Livraison & retours

Un envoi simple, dans une enveloppe adaptée à votre commande.

France métropolitaine & Belgique

Nous proposons un envoi postal standard et une option avec suivi. Le montant applicable est présenté avant la validation de votre commande.

Avec suivi : 4 €, 4 € et 6 € en France ; 8 €, 10 € et 14 € en Belgique, respectivement pour le Solo, le Duo et le Pack de 4. Pour plusieurs formats dans une commande, les frais sont calculés selon le poids total.

Préparation & acheminement

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures avant sa remise à La Poste. Le temps d’acheminement postal s’ajoute à ce délai de préparation.

Les options disponibles et les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le délai d’acheminement dépend de la destination et du mode postal choisi. L’envoi standard ne comprend pas de suivi individuel. Si vous choisissez l’option suivie, le lien de suivi vous est communiqué lors de l’expédition.

Une adresse incomplète ou une absence de réception ? Contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours après cette notification pour retourner le produit. Les frais directs du retour sont à votre charge.

Écrivez-nous par e-mail ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Le recours à ce formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration exprimant clairement votre décision convient.

Le remboursement comprend le prix du produit et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais d’envoi standard. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit. Ces modalités ne limitent pas vos garanties légales.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Vous bénéficiez des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.

Pour une question ou un retour, contactez HolySeeK. Vous trouverez les coordonnées de retour et le formulaire de rétractation dans notre politique de retour et de remboursement.