Livraison & retours

Votre commande est expédiée avec un suivi. Les options disponibles sont présentées avant la validation de votre commande.

France métropolitaine & Belgique

La livraison standard est offerte dès 39 € TTC d’achat, après application des remises, en France métropolitaine et en Belgique. Sélectionnez l’option « Livraison offerte » au paiement. Les options express peuvent rester payantes.

En dessous de 39 €, les frais sont calculés selon les produits, le poids et la destination, puis affichés avant le paiement.

Délais selon votre produit

  • Gratte-langue : livraison estimée à 2 à 3 jours en France métropolitaine et à 2 à 4 jours en Belgique.
  • Ceinture chauffante : livraison estimée à 5 jours en France métropolitaine et en Belgique.

Ces délais et les dates affichées sur les fiches produits sont indicatifs. Les délais peuvent différer selon les produits de votre commande. Un lien de suivi vous est communiqué lors de l’expédition.

Une adresse incomplète ou une absence de réception ? Contactez-nous en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours après cette notification pour retourner le produit. Les frais directs du retour sont à votre charge.

Écrivez-nous par e-mail ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous. Le recours à ce formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration exprimant clairement votre décision convient.

Le remboursement comprend le prix du produit et, en cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais d’envoi standard. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit. Ces modalités ne limitent pas vos garanties légales.

Produit endommagé ou non conforme

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Vous bénéficiez des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.

Pour une question ou un retour, contactez HolySeeK. Vous trouverez les coordonnées de retour et le formulaire de rétractation dans notre politique de retour et de remboursement.