Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026.

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est l’entreprise exploitant la marque HolySeeK, identifiée dans nos mentions légales. Pour toute demande concernant vos données, utilisez notre formulaire de contact.

Quelles données, pour quels usages ?

• Commandes et livraison : identité, coordonnées, adresse de livraison, contenu de la commande et informations de suivi, nécessaires à l’exécution de votre commande.
• Paiement : données traitées par les prestataires de paiement choisis lors de la commande. Nous n’accédons pas au numéro complet de votre carte bancaire.
• Service client : coordonnées, numéro de commande et contenu de vos échanges, pour traiter vos demandes et réclamations.
• Obligations légales : informations de facturation et pièces nécessaires à la comptabilité.
• Fonctionnement du site : informations techniques nécessaires au panier, à la sécurité, à la prévention des fraudes et à la mémorisation des choix de confidentialité.

La gestion des commandes repose sur le contrat, la conservation des pièces comptables sur nos obligations légales et la protection du site sur notre intérêt légitime. Les cookies facultatifs et les éventuels envois commerciaux reposent, lorsqu’il est requis, sur votre consentement.

Qui peut les recevoir ?

Les données utiles peuvent être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, aux opérateurs postaux, aux prestataires techniques et aux professionnels intervenant dans notre gestion comptable, dans la limite de leurs missions. Les autorités peuvent en obtenir communication lorsque la loi le prévoit.

Shopify et certains de ses prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables sont décrites dans la politique de confidentialité Shopify.

Inscription aux nouvelles, chat et avis

Shopify Forms et Shopify Messaging : lorsque vous cochez la case d’accord du formulaire, votre adresse email et votre choix de consentement sont enregistrés pour vous adresser les conseils et nouvelles HolySeeK. La case n’est pas précochée. Vous pouvez retirer votre accord par le lien de désinscription ou en nous contactant.

Shopify Inbox : le chat traite vos coordonnées, le contenu de vos messages et, si nécessaire, les informations relatives à votre commande pour répondre à votre demande. Évitez de transmettre des informations de santé ou d’autres données sensibles dans le chat.

Judge.me : ce prestataire assure la collecte et l’affichage des avis sur les produits. Il peut traiter le nom ou pseudonyme choisi, l’adresse email, le contenu de l’avis, sa note, les photos éventuellement jointes et les informations de commande utiles à la vérification d’un achat. Votre nom d’affichage, votre note et votre avis peuvent être publics ; votre adresse email n’est pas publiée dans le widget. Utilisez un pseudonyme si vous ne souhaitez pas afficher votre identité. La gestion des avis et la prévention des faux avis reposent sur notre intérêt légitime à présenter des retours authentiques. Les détails du traitement et des transferts sont décrits dans la politique de confidentialité Judge.me. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits sur vos données et vos avis.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données de commande sont utilisées pendant la relation commerciale puis archivées pendant les délais légaux nécessaires à la preuve et à la défense de nos droits. Les documents comptables sont conservés pendant 10 ans. Les demandes de contact sont conservées pendant leur traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier échange, sauf nécessité liée à un litige ou obligation légale. Les données destinées à la prospection, si vous y consentez, sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Cookies et préférences

Les cookies nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique ne requièrent pas votre consentement. Les traceurs facultatifs ne doivent être activés qu’après votre choix lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur ; leur blocage peut affecter le panier ou certaines fonctions.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans effet sur les traitements antérieurs.

Écrivez à HolySeeK via le formulaire de contact en indiquant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, prolongeable dans les conditions légales.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, notamment l’Autorité de protection des données belge.